Cancellation Policy
1. General Cancellation Policy - Cancellations made 24 hours or more before the scheduled ride time will receive a full refund. - Cancellations made 1 minute after driver departure will incur a RM10 cancellation fee.
2. No-Show Policy If a customer fails to show up at the designated pickup location within15 minutesof the agreed time, the booking will be considered ano-show, and no refund will be issued.
3. Special Circumstances If the ride is canceled due to circumstances beyond our control (e.g., severe weather, natural disasters), customers may be eligible for afull refundorride reschedulingbased on availability.
Refund Policy
1. Eligibility for Refunds - Refunds are eligible for cancellations madeat least 24 hoursbefore the scheduled ride time. - Cancellations no-shows are not eligible for refunds. - Special circumstances, such as cancellations due to severe weather, may qualify for afull refundor rescheduling based on availability.
2. Refund Processing Refunds are processed within5-7 business daysof the cancellation request. Funds are returned to the original payment method used for the booking. Order refund is applicable after deduction of cancellation penalty made by passenger.
1. 一般取消政策 - 在预定行程时间前24小时或更早取消,将获得全额退款。 - 在司机启动行程时间后1 分钟取消,将收取10马币的取消费用。
2. 未出现政策 如果客户未能在约定时间的15分钟内到达指定接车地点,预订将被视为未出现,且不予退款。
3. 特殊情况 如果因不可控的原因(例如恶劣天气、自然灾害)取消行程,客户可能有资格获得全额退款或基于可用性重新安排行程。
1. 退款资格 - 在预定行程时间至少24小时之前取消的,将有资格获得退款。 - 在启动行程时间后15分钟取消或未出现将不享有退款资格。 - 特殊情况,例如因恶劣天气取消的,可能有资格获得全额退款或基于可用性的重新安排。
2. 退款处理 退款将在取消请求后的5-7个工作日内处理。资金将返回至用于预订的原始付款方式。订单的退款会在顾客支付了违约金后才处理.
1. Polisi Pembatalan Umum - Pembatalan yang dibuat 24 jam atau lebih awal sebelum waktu perjalanan yang dijadualkan akan menerima bayaran balik penuh. - Pembatalan yang dibuat 1 minit selepas permualaan perjalanan oleh pemandu akan dikenakanyuran pembatalan RM10.
2. Polisi Ketidakhadiran Jika pelanggan tidak hadir di lokasi pengambilan dalam masa15 minitdari waktu yang dipersetujui, tempahan akan dianggap sebagaitidak hadir, dan tiada bayaran balik akan diberikan.
3. Keadaan Istimewa Jika perjalanan dibatalkan disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami (contohnya, cuaca buruk, bencana alam), pelanggan mungkin layak menerimabayaran balik penuhataupenjadualan semula perjalananberdasarkan ketersediaan.
1. Kelayakan Bayaran Balik - Bayaran balik layak untuk pembatalan yang dibuatsekurang-kurangnya 24 jamsebelum waktu perjalanan yang dijadualkan. - Pembatalan selepas masa 15 minit dari waktu perjalanan atau ketidakhadiran tidak layak untuk bayaran balik. - Keadaan istimewa, seperti pembatalan disebabkan cuaca buruk, mungkin layak menerimabayaran balik penuhatau penjadualan semula berdasarkan ketersediaan.
2. Proses Bayaran Balik Bayaran balik diproses dalammasa 5-7 hari bekerjadari tarikh permintaan pembatalan. Dana akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk tempahan. Bayaran Balik bayaran pesanan akan diproses selepas bayaran penalti telah dibuat oleh penumpang.
应用条约
1.Acceptance of Terms
By accessing or using the OptimaRides (安途) website or mobile application, you agree to comply with these Terms of Usage. If you do not agree, please refrain from using our services. These Terms may be updated periodically, and your continued use of our services constitutes acceptance of any changes.
2.EligibilityTo use our services, you must:
As a user, you agree:
4.Booking and Payment
5.Limitation of Liability
OptimaRides (安途) strives to provide reliable and efficient services but is not liable for delays, missed rides, or incidents beyond our control. Users assume full responsibility for their actions while using our services.
6.Data Privacy
Your data privacy is important to us. Please refer to our Privacy Statement for details on how we collect, use, and protect your personal information.
7.Contact Information
For questions regarding these Terms, please contact us at +60 12-382 0633 or email us at [email protected].
1.接受条款
通过访问或使用 OptimaRides (安途) 网站或移动应用程序,您同意遵守本使用条款。如果您不同意,请不要使用我们的服务。本条款可能会不时更新,您继续使用我们的服务即表示接受任何更改。
2.使用资格
要使用我们的服务,您必须:
3.用户责任
作为用户,您同意:
4.预订和支付
5.责任限制
OptimaRides (安途) 致力于提供可靠和高效的服务,但不对延迟、错过行程或我们无法控制的事件负责。用户在使用我们的服务时需对其行为承担全部责任。
6.数据隐私您的数据隐私对我们至关重要。请参阅我们的隐私声明了解我们如何收集、使用和保护您的个人信息。
7.联系信息如有关于本条款的任何疑问,请通过+60 12-382 0633联系我们或发送电子邮件至[email protected]。
1.Penerimaan Terma
Dengan mengakses atau menggunakan laman web atau aplikasi mudah alih OptimaRides (安途), anda bersetuju untuk mematuhi Terma Penggunaan ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan perkhidmatan kami. Terma ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa, dan penggunaan berterusan perkhidmatan kami bermaksud anda menerima sebarang perubahan.
2.Kelayakan
Untuk menggunakan perkhidmatan kami, anda mesti:
3.Tanggungjawab Pengguna
Sebagai pengguna, anda bersetuju:
4.Tempahan dan Pembayaran
5.Batasan Tanggungjawab
OptimaRides (安途) berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang boleh dipercayai dan efisien tetapi tidak bertanggungjawab atas kelewatan, perjalanan terlepas, atau kejadian di luar kawalan kami. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya terhadap tindakan mereka semasa menggunakan perkhidmatan kami.
6.Privasi Data
Privasi data anda adalah penting bagi kami. Sila rujuk Penyataan Privasi kami untuk maklumat lanjut mengenai cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda.
7.Maklumat Hubungan
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma ini, sila hubungi kami di: +60 12-382 0633 atau e-mel kami di [email protected].
OptimaRides (安途)is dedicated to protecting your privacy and maintaining the confidentiality of your personal information. This Privacy Statement outlines how we collect, use, disclose, and safeguard your personal data when you interact with us through our website or mobile app for ride bookings and chartered services.
If you have any questions or concerns regarding this statement, feel free to contact us at+60 12-382 0633 or via email at [email protected].
1.Information We Collect
We collect a range of personal information when you use our services, including:
2.How We Use Your Information
The information we collect is used for a variety of purposes essential for delivering and improving our services:
3.Data Sharing
We prioritize the confidentiality of your personal data and share it only under specific circumstances:
4.Data Security
We implement strict security measures to protect your personal information from unauthorized access, misuse, or disclosure:
5.Your Rights
You have specific rights regarding the personal data we collect about you:
To exercise any of these rights or for inquiries regarding your privacy, please contact us at +60 12-382 0633 or email us at [email protected].
如果您对本声明有任何疑问或疑虑,请随时致电+60 12-382 0633或发送电子邮件至[email protected]联系我们。
1.我们收集的信息
当您使用我们的服务时,我们会收集多种个人信息,包括但不限于:
2.我们如何使用您的信息
我们收集的信息用于多种重要目的,以确保我们的服务顺利交付并持续改进:
3.数据共享
我们非常重视您的个人数据的机密性,并仅在以下情况下共享您的数据:
4.数据安全
我们实施严格的安全措施,以保护您的个人信息免受未经授权的访问、滥用或披露:
5.您的权利
您对我们收集的个人数据拥有特定的权利,包括:
如果您希望行使这些权利或对您的隐私有任何疑问,请通过+60 12-382 0633联系我们或发送电子邮件至[email protected]。
OptimaRides (安途)komited untuk melindungi privasi anda dan menjaga kerahsiaan maklumat peribadi anda. Pernyataan Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda berinteraksi dengan kami melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami untuk perkhidmatan tempahan perjalanan dan sewaan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkaitan kenyataan ini, sila hubungi kami di +60 12-382 0633 atau e-mel kepada [email protected].
1.Maklumat Yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpul pelbagai maklumat peribadi apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, termasuk:
2.Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk pelbagai tujuan penting bagi penyampaian dan penambahbaikan perkhidmatan kami:
3.Perkongsian Data
Kami mengutamakan kerahsiaan data peribadi anda dan hanya berkongsi data anda dalam keadaan berikut:
4.Keselamatan Data
Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, atau pendedahan:
5.Hak Anda
Anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi yang kami kumpulkan tentang anda:
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai privasi anda, sila hubungi kami di +60 12-382 0633 atau e-mel kami di [email protected].